Sistemas de Workflow y BPM
Información General
Carrera: Diploma de Postgrado en Tecnologías de la Información.
Área Temática: Gestión del Conocimiento.
Duración: 40 horas – 10 créditos.
Fecha de Inicio: 23 de julio de 2008.
Fecha de fin: 1º de octubre de 2008.
Régimen: Lunes y Miércoles de 18 a 20 horas.
Descripción
Hoy en día es vital acceder a la información de manera ágil y segura. Pero la realidad es que en el momento de su utilización, generalmente la documentación se encuentra en diferentes formatos (papel, imágenes, archivos informáticos, etc.), lo cual muchas veces dificulta procesar su contenido de manera eficaz, sin generar problemas de retraso y/o seguridad.
La tecnología WorkFlow y BPM se enfoca en este segmento, ayudando a optimizar procesos complejos con el fin de mejorar la atención a clientes y reducir costos.
WorkFlow es la automatización de un proceso de negocio durante el cual "documentos", "información" y "tareas" son pasados de un participante a otro acorde a un conjunto de reglas (permisos, seguridad, lectura, escritura, etc.) especificadas por el (o los) Administradores de la información.
Un sistema de esta naturaleza genera importantes beneficios, tanto en calidad como en seguridad. Las tareas de los trabajadores se realizan más fácilmente y la organización conoce y controla, los movimientos de la documentación en tránsito.
Cada vez más, las empresas identifican la necesidad creciente de automatizar los flujos de trabajo, con el fin de lograr:
* Ciclos más cortos - "Fast Time to Market".
* Mejor Calidad y Servicio al Cliente.
* Mejora Continua, con la eliminación de procesos innecesarios a través de la automatización de los flujos de información.
* Coordinación, Comunicación y Cooperación independiente de la hora y situación geográfica.
* Mayor agilidad y flexibilidad del soporte informático.
Los sistemas de Workflow ayudan a gestionar los procesos de negocios, asegurando que las actividades serán ejecutadas:
* Lo más rápido posible.
* Por las personas adecuadas.
* En el orden justo.
Generando:
• Al cliente: facilidad y calidad de servicios
• Al usuario: claridad, control, delimitación de responsabilidades
• A los Supervisores: información y control de procesos
• Al Analista de negocios: el marco adecuado para la implementación de las políticas de Mejora Continua
• A la Organización: seguridad en el manejo de la información confidencial, apropiado para la generación de ciclos de desarrollo.
Contenido Temático
Módulo Básico. ( 20 horas – 5 créditos)
1. Introducción a BPM
2. Porqué implantar BPM en las organizaciones
3. Qué se necesita para implantar BPM
4. Áreas de negocios y áreas técnicas relacionadas con BPM
5. Procesos e integración de negocios (Business Integration)
Módulo Avanzado. (20 horas – 5 créditos)
1. Relevamiento y modelado de procesos
2. Modelo Teórico
3. Conceptos y terminología
4. Diagramas DEA (Diagramas de Estados y Actividades)
5. Herramientas de BPM. Demostración práctica.
6. Estudio de un caso real con diagrama de prototipo
Docente
Pablo Morales Cobas
Es Ingeniero en Computación, egresado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de la República. Actualmente cursa su Magister en Informática en el Instituto de Computación de la Facultad de Ingeniería. Ha participado en numerosos cursos de actualización tecnológica y posee la certificación "Principal Certified Lotus Proffesional" (Principal CLP).
Es especialista en el area de workflow y BPM (Business Process Management) y es autor del artículo "Arquitectura de Procesos para Modelos de Workflow".Se ha desempeñado como Implementador, Consultor y Gerente de Proyectos trabajando para Datamatic (1996 - 2000) y actualmente como Socio Director de Lithium Software, siempre en las áreas de automatización de procesos, sistemas documentales y trabajo colaborativo, en proyectos del sector público y privado, tanto en el Uruguay como en el exterior.
Pre-requisitos sugeridos
* Estudiante avanzado en Informática.
* 3 años de experiencia profesional.